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Gestion des retours

Dans le cas d‘une demande d‘échange ou d‘un remboursement, le Client dispose d’un délai de 15 jours dès la réception de son colis (le cachet de la poste faisant foi) pour aller dans la rubrique bon de retour de son compte et connaitre tous les détails concernant la procédure de retour.
Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine à l’adresse indiquée sur le bon de retour. Les Produits devront être retournés dans un état neuf et propre à la revente. Les Produits devront être accompagnés de tous leurs accessoires. Dans le cadre de ce droit de rétractation, les Produits retournés qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou impropres à la revente, makamod.com se permet de refuser de rembourser les produits retournés, ou d’appliquer une décote au montant du remboursement.

Tout colis retourné à l’adresse indiquée sur le bon de retour et ne comprenant aucun élément permettant d’identifier le Client, en particulier le bon de retour, ne pourra en aucun cas être remboursé. Aucune réclamation de la part du Client ne pourra être acceptée.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, makamod.com remboursera le Client, dans un délai de 15 jours ouvrées maximum à compter de la date de réception du colis dans les locaux de makamod.com, des sommes versées par celui-ci, à l’exception toutefois des frais d’expédition et des frais de retour des Produits qui restent à la charge du Client.

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge du Client. Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. makamod.com conseille donc au Client de retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition.
Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis.

Si les produits livrés ne sont pas ceux que le Client a commandés, et que cette erreur a été commise par nos services, les frais de retour seront alors remboursés au Client par un avoir utilisable sur tout le site www.makamod.com pour une période de 3 mois (copie de la preuve de dépôt à nous envoyer par courrier), et les bons articles commandés seront envoyés dès réception du colis dans nos locaux.

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